01平台介紹
UU網約平台是一個預約媒合服務，本身不直接提供服務，而是協助客戶找到合適的服務提供者並完成預約。
服務探索
依行業、地區、服務項目與技師條件瀏覽，查看價格與可預約時段。
預約排程
選擇服務、時間與履約方式，系統依技師排班與行程佔用計算可約時段。
訂單與通知
訂單狀態、改期、取消與退款流程全程留痕，並透過簡訊與站內通知同步。
02平台角色
平台上有三種主要參與者，各自有獨立的入口與權限邊界。
客戶
瀏覽服務與技師、建立預約、追蹤訂單、申請改期或取消、對完成的服務留下評價。
技師
獨立服務提供者。管理自己的服務項目、可服務範圍與排班，接受並履行訂單。
門店
提供到店服務場地的營業據點。管理門店資訊、營業時間與所屬技師。
03預約與履約流程
從下單到完成，每個階段都有明確的狀態與雙方可見的紀錄。
- 選擇服務與技師依服務模式篩選可提供該服務的技師與可預約時段。
- 建立預約確認服務內容、時間、履約方式與費用明細後送出。
- 技師接單技師確認後訂單成立，雙方收到通知。
- 履約依約定方式於門店或指定地點提供服務，過程狀態逐步更新。
- 完成與評價服務完成後結算；客戶可留下評價，異常情況可申請退款或客訴處理。
04支援的服務模式
平台僅支援下列合法的履約模式，不同模式適用不同的身分驗證要求。
| 模式 | 說明 | 身分驗證要求 |
|---|---|---|
| 線上服務 | 不需實體接觸的線上諮詢或指導。 | 預設不需驗證 |
| 到店服務 | 客戶前往門店營業場所接受服務。 | 預設不需驗證 |
| 到府服務 | 技師於雙方約定的地址提供服務。 | 需完成政府身分文件人工審核 |
服務規範
UU網約平台是合法的養生與生活服務媒合平台。平台不提供、不媒合、也不允許下列內容：
- 任何形式的色情、性交易或性服務
- 成人娛樂或帶有性暗示的服務
- 任何違反中華民國法令的服務
我們對服務項目與技師資料進行審核。一經發現違規，平台將立即下架相關內容並終止該帳號的使用權限。 若您發現疑似違規的內容，請來信 [email protected] 檢舉。
05平台安全與身分驗證
涉及實體接觸的預約，雙方的人身安全優先於流程便利。
風險分級驗證
依履約模式決定驗證強度：線上及到店服務預設免驗證；到府服務固定要求完成政府身分文件審核。特定服務可由平台設定更高門檻。
人工文件審核
客戶提交台灣國民身分證、護照或居留證，由經授權的 UU 管理人員對照文件及聲明資料審核。平台目前不採集自拍、活體或視訊。
私有文件保護
證件影像以私有、加密方式保存，不產生公開網址。案件決定後不再保存結構化完整證件號，只保留遮罩值及防重複綁定所需的不可逆摘要。
最小揭露
技師營運畫面僅顯示布林型「已實名」徽章，不提供姓名、生日、證件類型、證件號或原始文件；公開評價與其他公開內容不顯示實名狀態。
About UU Appointment Platform
UU Appointment Platform (UU網約平台) is a Taiwan-focused appointment marketplace for legitimate wellness and local in-person services. It connects customers with independent technicians and stores, and supports service discovery, appointment scheduling, notifications, order management, store-based appointments and scheduled home visits where permitted.
Prohibited services
The platform does not offer, facilitate or permit sexual, adult or unlawful services. Listings and provider profiles are reviewed, and violations result in removal and account termination.
Identity verification
Identity review is risk-based. Online and store-based services require no identity review by default; home-visit services require a completed manual review of a Taiwan-issued national ID card, passport or residence permit. Authorized UU administrators compare the submitted private document with the customer's declared information. The platform currently does not collect a selfie, liveness check or video. Document images are stored privately with encryption and are never exposed through a public URL. Operational technician screens receive only a boolean verified badge and no legal name, birth date, document number, document type or document image. Public reviews and profiles do not expose identity-review status.
Operator
The platform is operated by an individual developer. “UU Appointment Platform” is a product and brand name, not a separately incorporated company. For business, compliance or verification enquiries, contact [email protected].
Status
The product is in pre-launch preparation for its initial public operation. Payments at initial launch are offline only.